Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Programa Viral Masters Legacy — Viral Masters Media LLC

Última actualización: mayo de 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso

de los servicios del programa de mentoría denominado "Viral Masters Legacy" (en adelante "el

Programa"), ofrecido por VIRAL MASTERS MEDIA LLC, con EIN 320744254, con domicilio en 7901

4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos de América (en adelante

"Viral Masters", "nosotros" o "la Empresa").

El acceso y uso del Programa, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Viral Masters,

implican la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos en su totalidad. Si el

usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de

acceder al Programa y de contratar los servicios de la Empresa. La aceptación de los presentes

Términos se produce en el momento en que el usuario realiza el pago del Programa, firma el

contrato de servicios, completa el formulario de onboarding o accede a cualquiera de los materiales

del Programa.

2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Viral Masters Legacy es un programa de mentoría personalizada en crecimiento de redes sociales,

diseñado para coaches, infoproductores, profesionales de servicios, médicos, empresarios y otros

expertos que deseen escalar su presencia digital de forma orgánica, sin necesidad de pauta

publicitaria. El Programa incluye, según la modalidad contratada, los siguientes elementos y

servicios:

– Material de formación pregrabado, accesible a través de la plataforma Hotmart, que incluye

las bases de la estrategia de crecimiento orgánico desarrollada por David Otálora.

– Formulario de onboarding para el levantamiento de información sobre las metas, visión,

nicho y métricas actuales del cliente.

– Entrega de un plan de contenidos personalizado en formato de video, que incluye la

estrategia de perfil, las ideas de contenido para la primera semana y las instrucciones

detalladas de grabación.

– Investigación profunda de mercado sobre los contenidos y formatos con mejor rendimiento

en el nicho del cliente.

– Revisión personalizada de cada video o contenido grabado por el cliente, con

retroalimentación detallada sobre qué decir, cómo decirlo y cómo grabarlo.

– Comunicación diaria a través de un grupo de WhatsApp habilitado para tal fin, con acceso al

equipo de Viral Masters.

– Análisis semanal de los resultados de los contenidos publicados y ajuste de la estrategia

para la semana siguiente.

– Garantía de crecimiento de seguidores orgánicos, en los términos y bajo las condiciones

establecidas en la sección 7 de los presentes Términos.

La duración del acompañamiento varía según el plan contratado: tres (3) meses para el plan de

20,000 seguidores, cuatro (4) meses para el plan de 50,000 seguidores, y seis (6) meses para el

plan de 100,000 seguidores.

3. REGISTRO, ONBOARDING Y ACCESO AL PROGRAMA

El acceso al Programa se activa una vez que el cliente realiza el pago correspondiente y completa

el proceso de onboarding, que incluye: (i) la firma del contrato de servicios; (ii) la aportación de los

datos personales necesarios para la gestión del servicio; (iii) la realización del pago a través de los

medios habilitados por la Empresa; y (iv) la cumplimentación del formulario de onboarding

disponible en la plataforma Typeform.

El cliente recibirá acceso a la plataforma Hotmart para visualizar los materiales formativos del

Programa. Dicho acceso es personal, intransferible y no compartible. El cliente es el único

responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y se obliga a no

compartirlas con terceros. El acceso a la plataforma será revocado al finalizar el período de

acompañamiento contratado.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para el correcto desarrollo del Programa y el logro de los resultados esperados, el cliente se

compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

– Completar el formulario de onboarding de forma veraz, detallada y en el plazo indicado por

Viral Masters.

– Visualizar el material de las bases de la estrategia disponible en Hotmart antes de la

recepción del plan de contenidos personalizado.

– Ejecutar el plan de contenidos entregado por David Otálora, publicando un mínimo de un (1)

contenido diario revisado y aprobado por el mentor, conforme a las instrucciones

proporcionadas.

– Someter cada contenido a revisión por parte del mentor antes de su publicación, enviando

los materiales con la antelación suficiente para permitir la revisión oportuna.

– Responder de forma ágil y oportuna a las revisiones, recomendaciones y requerimientos del

equipo de Viral Masters, entendiendo que los retrasos en la respuesta pueden afectar el

progreso del Programa.

– Participar activamente en la comunicación diaria a través del grupo de WhatsApp habilitado

para tal fin.

– Mantener la confidencialidad de los materiales, estrategias y contenidos del Programa,

absteniéndose de compartirlos con terceros no autorizados.

– Realizar los pagos correspondientes en las fechas acordadas.

– Informar al equipo de Viral Masters sobre cualquier dificultad o impedimento que pueda

afectar su capacidad de publicar contenido de forma consistente.

5. OBLIGACIONES DE VIRAL MASTERS

Viral Masters se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones durante la vigencia del

Programa:

– Prestar los servicios descritos en la sección 2 de los presentes Términos con diligencia,

idoneidad y profesionalismo.

– Entregar el plan de contenidos personalizado dentro de la semana siguiente a la

cumplimentación del formulario de onboarding y la visualización de los materiales de bases

de la estrategia.

– Revisar cada contenido enviado por el cliente en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas

desde su recepción en días hábiles.

– Proporcionar retroalimentación semanal sobre el rendimiento de los contenidos publicados y

ajustar la estrategia conforme a los datos obtenidos.

– Mantener disponible un canal de comunicación diaria a través del grupo de WhatsApp

durante toda la vigencia del Programa.

– Guardar confidencialidad sobre toda la información compartida por el cliente en el marco del

Programa.

6. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Los precios del Programa son los establecidos al momento de la contratación, según el plan

seleccionado por el cliente. Viral Masters se reserva el derecho de modificar los precios de sus

programas en cualquier momento, sin que ello afecte a los contratos ya suscritos. El pago puede

realizarse en una sola cuota o en el plan de cuotas acordado entre las partes al momento de la

contratación. Los medios de pago aceptados por Viral Masters incluyen tarjeta de crédito o débito y

transferencia bancaria internacional, procesados a través de Stripe o Whop.

El cliente podrá solicitar la emisión de una factura con los datos que indique, la cual le será remitida

al correo electrónico suministrado. La factura será emitida por Viral Masters Media LLC desde los

Estados Unidos de América. Para clientes colombianos que necesiten acreditar el gasto como

servicio prestado en el exterior a efectos tributarios, la factura incluirá la descripción del servicio y la

constancia de que fue prestado desde los Estados Unidos.

7. GARANTÍA DE CRECIMIENTO

Viral Masters ofrece una garantía de crecimiento de seguidores orgánicos, sujeta al cumplimiento

estricto de las siguientes condiciones por parte del cliente: (i) haber completado el formulario de

onboarding y visualizado los materiales de bases de la estrategia en el plazo indicado; (ii) haber

publicado un mínimo de un (1) contenido diario revisado y aprobado por el mentor durante toda la

vigencia del Programa; (iii) haber sometido cada contenido a revisión previa del mentor antes de su

publicación; (iv) haber respondido de forma oportuna a todas las revisiones y recomendaciones del

equipo de Viral Masters; y (v) no haber incurrido en prácticas prohibidas, incluyendo la compra de

seguidores o el uso de bots.

Si el cliente cumple con todas las condiciones anteriores y no alcanza la meta de seguidores

orgánicos establecida en su plan al finalizar el período de acompañamiento, Viral Masters ofrecerá a

su sola discreción una de las siguientes opciones: (i) un reembolso del cien por ciento (100%) de la

inversión realizada; o (ii) la continuación del acompañamiento sin costo adicional hasta el logro de la

meta. El incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las condiciones establecidas en la

presente cláusula eximirá a Viral Masters de la obligación de garantía.

Los resultados mencionados en los materiales de marketing de Viral Masters (incluyendo casos de

clientes como Andrés Bilbao, Cesarina Reyes, Luis Topete y otros) corresponden a resultados

reales obtenidos por clientes que han aplicado la metodología de forma consistente. Dichos

resultados no constituyen una garantía de resultados idénticos para todos los clientes, ya que los

resultados dependen de variables individuales que incluyen el nicho del cliente, la constancia en la

ejecución, la calidad del contenido y las condiciones propias de cada mercado.

8. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

Con excepción de la garantía descrita en la sección 7 de los presentes Términos, todos los pagos

realizados por el cliente a favor de Viral Masters son no reembolsables. Al contratar el Programa, el

cliente renuncia expresamente al derecho de solicitar reembolso por cualquier razón distinta al

incumplimiento de la garantía, incluyendo pero sin limitarse a: cambio de opinión, falta de tiempo

para ejecutar el Programa, situaciones personales o profesionales sobrevenidas, o insatisfacción

con el servicio cuando el cliente no haya cumplido con sus obligaciones de ejecución.

En caso de que el cliente incumpla con sus obligaciones de pago, Viral Masters se reserva el

derecho de suspender el acceso al Programa hasta la regularización de los pagos pendientes, sin

que ello genere derecho a reembolso por el período de suspensión. Asimismo, Viral Masters se

reserva el derecho de dar por terminado el Programa de forma anticipada y sin reembolso en caso

de que el cliente incurra en comportamientos disruptivos, incumpla reiteradamente sus obligaciones

o vulnere las obligaciones de confidencialidad establecidas en los presentes Términos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los materiales del Programa, incluyendo videos formativos, guías, frameworks, metodologías,

planes de contenido, investigaciones de mercado, revisiones personalizadas y cualquier otro

contenido elaborado por Viral Masters o por David Otálora en el marco del Programa, son propiedad

intelectual exclusiva de Viral Masters Media LLC y están protegidos por las leyes de derechos de

autor aplicables, incluyendo la Ley de Derechos de Autor de los Estados Unidos (17 U.S.C.) y los

tratados internacionales de propiedad intelectual vigentes.

El cliente recibe únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y no

sublicenciable sobre los materiales del Programa, para su uso exclusivo en el marco del Programa y

para la aplicación de la estrategia en su propio negocio. Queda expresamente prohibido al cliente:

(i) copiar, reproducir, distribuir o publicar los materiales del Programa sin autorización expresa de

Viral Masters; (ii) vender, sublicenciar o ceder los derechos sobre los materiales del Programa a

terceros; (iii) utilizar los materiales del Programa para crear un servicio o producto competidor; (iv)

intentar replicar o ingeniería reversa de la metodología del Programa con fines comerciales. La

infracción de estos derechos de propiedad intelectual dará lugar a las acciones legales

correspondientes.

10. CONFIDENCIALIDAD

El cliente se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información revelada por

Viral Masters en el marco del Programa, incluyendo la metodología, las estrategias, los planes de

contenido, los sistemas de investigación y análisis, los datos de otros clientes y cualquier otra

información de carácter reservado. Esta obligación de confidencialidad se extiende durante la

vigencia del Programa y durante un período de tres (3) años posteriores a su terminación. El cliente

deberá asegurarse de que los miembros de su equipo que tengan acceso a los materiales del

Programa también estén sujetos a obligaciones equivalentes de confidencialidad.

11. GRABACIÓN DE LLAMADAS Y CONSENTIMIENTO

Las llamadas de ventas, seguimiento y cualquier otra comunicación por videollamada entre el

cliente y el equipo de Viral Masters podrán ser grabadas utilizando la herramienta Fathom, con el

objetivo de garantizar la calidad del servicio, documentar los compromisos adquiridos y mejorar los

procesos internos. El cliente será notificado al inicio de cada llamada sobre la grabación de la

misma. Si el cliente decide continuar con la llamada después de recibir dicha notificación, se

entenderá que ha otorgado su consentimiento a la grabación. El cliente podrá solicitar en cualquier

momento la eliminación de la grabación de su llamada, dirigiéndose a [email protected].

12. CESIÓN DE IMAGEN Y TESTIMONIOS

Al suscribir el contrato de servicios de Viral Masters, el cliente autoriza a la Empresa a utilizar sus

imágenes, fotografías, videos, resultados y testimonios como caso de éxito del Programa, con el fin

exclusivo de presentar los resultados del Programa a potenciales clientes y en los materiales de

marketing de la Empresa. Esta autorización es revocable en cualquier momento mediante

comunicación escrita a [email protected], sin que la revocación afecte al uso de materiales

ya publicados. Viral Masters se compromete a utilizar los materiales del cliente de forma que

respete su derecho al honor y su imagen pública.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Viral Masters no garantiza resultados específicos de negocio derivados del uso del Programa, más

allá de la garantía de crecimiento de seguidores descrita en la sección 7. Los resultados del

Programa dependen en gran medida de la constancia, el compromiso y la ejecución del cliente, así

como de variables del mercado y de las plataformas de redes sociales que escapan al control de la

Empresa. En ningún caso Viral Masters será responsable por: (i) pérdidas de ingresos o de negocio

del cliente; (ii) daños indirectos, consecuentes o punitivos; (iii) interrupciones o cambios en el

funcionamiento de las plataformas de redes sociales que afecten al rendimiento del Programa; o (iv)

resultados inferiores a los esperados cuando el cliente no haya cumplido con sus obligaciones de

ejecución. La responsabilidad total de Viral Masters frente al cliente por cualquier concepto no podrá

exceder del valor total pagado por el cliente por el Programa.

14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y DEL PROGRAMA

Viral Masters se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y el contenido del

Programa en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legislativos, del mercado o de

las estrategias de la Empresa. Las modificaciones a los Términos serán comunicadas al cliente con

un mínimo de quince (15) días de antelación a su entrada en vigor. Las modificaciones al contenido

del Programa (incluyendo actualizaciones de materiales, herramientas o metodologías) se

realizarán con el objetivo de mejorar la calidad y los resultados del servicio, y no constituirán un

incumplimiento por parte de Viral Masters.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los presentes Términos se rigen por la legislación del Estado de Florida, Estados Unidos de

América. Cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o terminación de los

presentes Términos será resuelta, en primera instancia, mediante negociación directa entre las

partes. Si no se llegara a un acuerdo en el plazo de treinta (30) días desde la comunicación de la

controversia, las partes se someterán al arbitraje bajo las reglas de la American Arbitration

Association (AAA), con sede en el Estado de Florida, cuyo laudo tendrá carácter vinculante y

definitivo para ambas partes.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con los presentes Términos o con los

servicios de Viral Masters, el cliente puede ponerse en contacto con la Empresa a través de los

siguientes medios:

– Correo electrónico: [email protected]

– Dirección postal: 7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, Estados

Unidos de América.

Viral Masters se compromete