Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

PERSONALES

Viral Masters Media LLC

Última actualización: mayo de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante "la Política") es

emitida por VIRAL MASTERS MEDIA LLC, con EIN 320744254, con domicilio en 7901 4th Street

North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos de América (en adelante "Viral

Masters", "nosotros" o "la Empresa"). Esta Política aplica a todos los servicios digitales prestados a

través del programa de mentoría denominado "Viral Masters Legacy", así como a través de las

plataformas digitales, redes sociales, sitios web y canales de comunicación utilizados por la

Empresa.

Para efectos de la presente Política, el responsable del tratamiento de los datos personales es Viral

Masters Media LLC. Cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de

datos personales puede ser dirigida al correo electrónico [email protected].

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política aplica a todas las personas naturales o jurídicas que: (i) adquieran o utilicen los

servicios del programa Viral Masters Legacy en cualquiera de sus modalidades; (ii) accedan al sitio

web o páginas de ventas de Viral Masters; (iii) interactúen con los perfiles de redes sociales de la

Empresa, incluyendo Instagram (@viralcoach y @davidotalorag) y TikTok (@davidotalora); (iv) se

registren en formularios de contacto, onboarding o agendamiento de llamadas; (v) participen en

llamadas de ventas o seguimiento; o (vi) se suscriban a comunicaciones comerciales de la

Empresa. Esta Política aplica independientemente del país de residencia del titular de los datos, y

su interpretación se realizará de conformidad con la legislación del Estado de Florida, Estados

Unidos de América, sin perjuicio de las normas de protección de datos personales aplicables en la

jurisdicción de residencia del titular.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos proporcionados directamente por el titular

En el marco de la prestación de los servicios y el desarrollo de las actividades comerciales de la

Empresa, Viral Masters puede recopilar, entre otros, los siguientes datos personales proporcionados

directamente por el titular:

– Nombre completo y datos de identificación (cédula de ciudadanía, pasaporte u otro

documento equivalente según el país de residencia del titular).

– Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.

– País y ciudad de residencia o domicilio.

– Datos de la empresa o negocio del titular, incluyendo nombre comercial, sector de actividad

y tamaño aproximado.

– Información sobre metas, objetivos y visión del negocio del titular, recopilada a través del

formulario de onboarding de Typeform.

– Datos de métricas y KPIs de las redes sociales del titular, incluyendo número de seguidores,

tasa de interacción y rendimiento de contenidos.

– Información financiera limitada, incluyendo datos de facturación necesarios para la emisión

de facturas y datos de la tarjeta de crédito o débito procesados exclusivamente a través de

plataformas de pago terceras (Stripe, Whop).

– Imágenes, fotografías, videos y material audiovisual compartidos por el titular en el marco

del programa, conforme a la autorización de cesión de imagen establecida en el contrato de

servicios.

– Testimonios y declaraciones sobre los resultados obtenidos, conforme a la autorización

expresa del titular.

3.2 Datos recopilados de forma automática

Al interactuar con las plataformas digitales de Viral Masters, la Empresa puede recopilar de forma

automática la siguiente información:

– Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.

– Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.

– Páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación dentro del sitio

web y páginas de ventas de la Empresa.

– Datos de interacción con los anuncios de Meta (Facebook e Instagram), incluyendo clics,

visualizaciones y conversiones, procesados a través del píxel de Meta instalado en las

páginas de la Empresa.

– Datos de comportamiento en la plataforma Hotmart, utilizada para el acceso a los módulos

del programa.

3.3 Datos recopilados de plataformas de terceros

Cuando el titular interactúa con los perfiles de redes sociales de la Empresa o se pone en contacto

a través de Instagram, TikTok u otras plataformas, la Empresa puede acceder a la información

pública disponible en dichos perfiles, así como a la información compartida voluntariamente por el

titular en el marco de la comunicación. La Empresa no accede a datos privados de las cuentas del

titular en dichas plataformas sin autorización expresa.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados por Viral Masters serán tratados exclusivamente para las

siguientes finalidades:

– Gestión y prestación de los servicios del programa Viral Masters Legacy, incluyendo el

acompañamiento personalizado, la entrega de planes de contenido, la revisión de materiales

y el seguimiento del progreso del cliente.

– Comunicación con el titular sobre el estado de los servicios contratados, incluyendo el envío

de revisiones, planes estratégicos, recomendaciones y cualquier otra comunicación

relacionada con el programa.

– Procesamiento de pagos y emisión de facturas a través de las plataformas de pago

habilitadas por la Empresa.

– Envío de comunicaciones comerciales propias de Viral Masters, incluyendo información

sobre nuevos servicios, actualizaciones del programa y promociones, siempre que el titular

haya otorgado su consentimiento o exista una relación comercial preexistente.

– Elaboración de estadísticas, análisis de rendimiento y mejora de los servicios prestados.

– Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales aplicables.

– Utilización de testimonios e imágenes del titular como casos de éxito del programa,

exclusivamente en los términos autorizados expresamente por el titular.

– Publicidad dirigida a través de plataformas como Meta Ads, utilizando datos de

comportamiento para la segmentación de audiencias y la creación de públicos similares,

conforme a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales realizado por Viral Masters se fundamenta en las siguientes

bases legales, dependiendo de la finalidad específica del tratamiento: (i) ejecución del contrato de

servicios suscrito entre Viral Masters y el titular, para todas las finalidades directamente vinculadas a

la prestación del programa; (ii) consentimiento expreso del titular, para el envío de comunicaciones

comerciales y la utilización de imágenes y testimonios; (iii) interés legítimo de la Empresa, para el

análisis de rendimiento, la mejora de los servicios y la publicidad dirigida, siempre que dicho interés

no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del titular; y (iv) cumplimiento de

obligaciones legales aplicables.

6. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Viral Masters podrá compartir los datos personales del titular con los siguientes terceros,

exclusivamente en la medida necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas en la

presente Política:

– Plataformas de procesamiento de pagos: Stripe Inc. y Whop, para el procesamiento de las

transacciones económicas derivadas de la contratación del programa. Cada una de estas

plataformas cuenta con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

– Plataforma Hotmart, para la gestión del acceso a los módulos del programa y el seguimiento

del progreso del titular.

– Plataforma Typeform, para la gestión del formulario de onboarding y recopilación de

información inicial.

– Plataforma Fathom, utilizada para la grabación, transcripción y análisis de las llamadas de

ventas y seguimiento, previa notificación al titular al inicio de cada llamada.

– Meta Platforms Inc. (Facebook e Instagram), para la gestión de campañas publicitarias y el

análisis de comportamiento de usuarios en las plataformas sociales de la Empresa.

– Proveedores de servicios tecnológicos y de comunicación que actúen como encargados del

tratamiento en nombre de Viral Masters, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de

datos.

Viral Masters no vende, alquila ni cede los datos personales de sus titulares a terceros con fines

comerciales propios de dichos terceros. Toda transferencia de datos se realiza bajo las garantías de

seguridad y confidencialidad correspondientes.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que Viral Masters es una empresa constituida en los Estados Unidos de América y presta

servicios a clientes en múltiples países de América Latina y otras regiones, el tratamiento de los

datos personales puede implicar transferencias internacionales de datos hacia los Estados Unidos y

hacia los países donde tienen sede los proveedores de servicios tecnológicos utilizados por la

Empresa. Dichas transferencias se realizan bajo las garantías y medidas de seguridad exigidas por

la legislación aplicable. Los titulares de datos residentes en países con normativas específicas de

protección de datos (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión

Europea o las normas colombianas de habeas data) conservan todos los derechos que dicha

normativa les reconoce, y pueden ejercerlos conforme a lo establecido en la sección 9 de la

presente Política.

8. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales recopilados por Viral Masters serán conservados durante el tiempo

estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados, y en

todo caso durante los siguientes períodos: (i) durante la vigencia de la relación contractual y hasta

la extinción de los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas de dicha relación; (ii) los

datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales se conservarán durante los

plazos establecidos por la normativa aplicable; (iii) los testimonios y materiales audiovisuales

utilizados como casos de éxito se conservarán mientras el titular no revoque su autorización o

mientras la Empresa los utilice de forma activa. Transcurridos los plazos indicados, los datos serán

eliminados o anonimizados de forma segura.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita,

los siguientes derechos frente a Viral Masters:

– Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por la

Empresa y obtener una copia de los mismos.

– Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

– Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando

ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, o cuando el

titular retire su consentimiento, salvo que exista una obligación legal que justifique su

conservación.

– Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas

finalidades, en particular para el envío de comunicaciones comerciales o para la publicidad

dirigida.

– Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede

limitado a determinadas finalidades en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

– Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que haya proporcionado a la Empresa

en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando el tratamiento se

base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.

– Derecho a revocar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento

otorgado para el tratamiento de datos personales, sin que ello afecte a la licitud del

tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular deberá dirigir una solicitud escrita al

correo electrónico [email protected], indicando su identidad, el derecho que desea ejercer

y los datos concretos sobre los que recae su solicitud. Viral Masters dará respuesta en un plazo

máximo de treinta (30) días hábiles.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Viral Masters implementa las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la

seguridad de los datos personales y prevenir su acceso no autorizado, pérdida, alteración o

divulgación. Entre dichas medidas se incluyen el uso de protocolos de cifrado en la transmisión de

datos, el acceso restringido a la información personal únicamente por parte del personal autorizado,

el uso de plataformas de pago con certificación PCI-DSS, la firma de acuerdos de confidencialidad

con los proveedores de servicios que acceden a datos personales, y la realización de revisiones

periódicas de los sistemas y procesos de tratamiento de datos. No obstante, Viral Masters advierte

que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, y no

puede garantizar de forma absoluta la seguridad de la información transmitida a través de Internet.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Las páginas web y páginas de ventas de Viral Masters pueden utilizar cookies y otras tecnologías

de seguimiento, incluyendo el píxel de Meta, para recopilar información sobre el comportamiento de

los usuarios con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento de las

campañas publicitarias y personalizar el contenido mostrado. El usuario puede configurar su

navegador para rechazar el uso de cookies o para recibir una notificación cada vez que se instale

una cookie. Sin embargo, el rechazo de cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas

funcionalidades de las páginas web de la Empresa. El uso del píxel de Meta está sujeto a la Política

de Privacidad de Meta Platforms Inc., que el usuario puede consultar en el sitio web oficial de dicha

compañía.

12. GRABACIÓN DE LLAMADAS

Viral Masters utiliza la herramienta Fathom para la grabación, transcripción y análisis de las

llamadas de ventas y de seguimiento realizadas con los clientes y potenciales clientes. El titular

será informado del inicio de la grabación al comienzo de cada llamada, mediante el aviso verbal

correspondiente y la notificación automática de la plataforma. La grabación de la llamada tiene

como finalidades: (i) garantizar la calidad del servicio y el seguimiento de los compromisos

adquiridos; (ii) resolver posibles controversias sobre lo acordado en la llamada; y (iii) mejorar los

procesos de atención y ventas de la Empresa. El titular tiene derecho a solicitar la eliminación de la

grabación de su llamada, para lo cual deberá dirigirse a [email protected].

13. COMUNICACIONES COMERCIALES

Viral Masters podrá enviar al titular comunicaciones comerciales sobre sus servicios,

actualizaciones del programa y promociones, siempre que el titular haya otorgado su

consentimiento expreso o exista una relación comercial preexistente que lo justifique. El titular podrá

revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento,

haciendo clic en el enlace de baja habilitado en cada comunicación o escribiendo a

[email protected]. La revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales no

afecta al tratamiento de datos necesario para la prestación de los servicios contratados.

14. MENORES DE EDAD

Los servicios de Viral Masters están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18)

años. Viral Masters no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si la

Empresa tuviese conocimiento de haber recopilado datos personales de un menor de edad sin el

consentimiento de sus padres o tutores legales, procederá a eliminar dichos datos de forma

inmediata. Si el titular tiene conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos

personales a la Empresa, deberá comunicarlo a [email protected].

15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Viral Masters se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento, con el

fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en las prácticas de tratamiento de datos

de la Empresa. Las modificaciones serán comunicadas al titular a través del correo electrónico

registrado o mediante aviso en el sitio web de la Empresa, con un mínimo de quince (15) días de

antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios de Viral Masters con

posterioridad a la comunicación de las modificaciones implicará la aceptación de la Política

actualizada.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La presente Política se rige por la legislación del Estado de Florida, Estados Unidos de América.

Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales realizado por Viral

Masters que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a la jurisdicción de los

tribunales competentes del Estado de Florida. Sin perjuicio de lo anterior, los titulares residentes en

países con normativas específicas de protección de datos conservan el derecho de presentar

reclamaciones ante las autoridades de protección de datos competentes en su país de residencia.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la presente Política o con el

tratamiento de datos personales realizado por Viral Masters, el titular puede ponerse en contacto

con la Empresa a través de los siguientes medios:

– Correo electrónico: [email protected]

– Dirección postal: 7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, Estados

Unidos de América.

Viral Masters se compromete a dar respuesta a todas las solicitudes en el menor tiempo posible y,

en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.